|
Customer.Choice - Kundenbefragung von
ValueQuest:
Service Prozesse optimieren
- MehrWert für die Kunden schaffen!
Customer.Choice ist die von ValueQuest entwickelte und auf
Ihre spezifischen Bedürfnisse ausrichtbare Kundenbefragung.
Die Kundenbefragung von ValueQuest...
- ... zeigt systematisch Potenziale auf, wo der Wert der
Kundendienstleistung konkret erhöht werden kann
- ... quantifiziert die Kunden-Loyalität und das Kunden-Commitment
und zeigt damit auch, wie der Wert der Kundenbeziehung erhöht
werden kann
- ... überprüft und verbessert das Kunden-Commitment
im Rahmen der gesamten Servicebeziehung
Ihre Vorteile:
- Durch das ValueQuest Instant-Reporting® erhalten
die Mitarbeitenden an der „Service-Front“ unverzüglich
Feedback über die Qualität und die Kundenwahrnehmung
konkreter Serviceinteraktionen und die Zufriedenheit und
Loyalität einzelner Kunden
- Damit können das Management wie auch einzelne Mitarbeitende
unmittelbar reagieren und konkreten MehrWert schaffen.
Customer.Choice von ValueQuest ist mehr als nur eine Kundenbefragung.
Es wird zu einem strategischen Instrument eines professionellen
Marketings.
Mehr Informationen zum Thema Kundenbefragungen:
|
