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Mieterbefragung

Wohnungsgenossenschaften, Immobilienunternehmen und Verwaltungen von Wohnungen und Gewerbeflächen sind in erster Linie Dienstleister. Der Fokus muss auf den Kunden bzw. Mieter gerichtet sein, um in Zukunft erfolgreich zu sein. Mittels einer spezifisch auf diese Thematik angelegte Befragungen von Valuequest treten Sie in einen konstruktiven und zukunftsorientierten Dialog mit ihren Kunden/Mietern und legen die Grundlage für eine erfolgreiche Zukunft.

Ziele und Nutzen einer Mieterbefragung:

  • Zufriedenheit und Akzeptanz der Mieter messen
  • Loyalität und Mietdauer auf einen hohen Level bringen und weiter stärken
  • Auftritt als aktiver Vermieter/Verwaltung
  • Kommunikation zwischen Mieter und Vermieter/Verwaltung verbessern
  • Attraktivität und Image des Vermieters steigern

Mieterbefragung: Schritt für Schritt.

ValueQuest unterstützt Sie mit erprobten Instrumenten - so wird mit geringem Aufwand eine maximale Wirkung sichergestellt.

Die Mieterbefragung planen

Unsere erfahrenen Experten planen gemeinsam mit Ihnen die Zielsetzung und den Ablauf der Mieterbefragung.

  • Beratung und Unterstützung durch eine/n erfahrene/n Projektleiter/in
  • Erstellen eines verbindlichen Projektplans mit Timing
  • Bereitstellen und Erklären von Checklisten, Mustervorlagen und Hilfsmitteln
Die Befragung gestalten

Mit einer massgeschneiderten Umfrage wird sichergestellt, dass sich die Mieter mit der Befragung identifizieren und die Ergebnisse zu konkreten Massnahmen führen.

  • Gemeinsamer Workshop mit den Projektverantwortlichen zur Festlegung des Fragebogens (basierend auf Vorschlag durch ValueQuest)
  • Grosse Fragebogendatenbank
  • Check auf Vollständigkeit und Ausgewogenheit
  • Programmierung / Layouting in allen notwendigen Sprachen und Varianten
  • Unterstützung in der Kommunikation mit den Mietern vor, während und nach der Befragung
Die Mieterbefragung durchführen

So unterstützt ValueQuest Sie vor und während der Durchführung:

  • Aufbereiten sämtlicher Mieteradressen (E-Mail oder postalisch)
  • Versand der Einladungen und bei Bedarf einer Erinnerung zur Teilnahme an der Befragung
  • Hosting der Umfrage auf einem sicheren Server in der Schweiz

Unsere moderne und sichere Online-Technologie stellt den Datenschutz und die Wahrung der Vertraulichkeit (Anonymität) bedingungslos sicher.

Die Ergebnisse analysieren

Die Analyse der Mieterbefragung macht die Meinung der Mieter sichtbar und bildet so die Basis für einen strukturierten Dialog. Unsere Berichte sind einfach verständlich und geben dem Vermieter oder der Verwaltung alle benötigten Informationen zur Umsetzung der Ergebnisse an die Hand.

So unterstützt ValueQuest Sie in der Analyse und Berichterstellung:

  • Aufbereitung der Daten mittels statistischer Analysen
  • Erstellen von aussagekräftigen, graphischen Berichten für alle definierten Einheiten
  • Falls gewünscht, Vergleich (Benchmarking) mit ähnlichen Organisationen
  • Vorbereitete PowerPoint-Präsentationen zur Kommunikation der Ergebnisse
  • Zusammenstellung der offenen Kommentare
  • Persönliche Präsentation der Ergebnisse mit vertiefenden Analysen

 

Wie können wir Sie in der Planung und Durchführung Ihrer Mieterbefragung unterstützen?

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, gerne sprechen wir über Ihre spezifischen Wünsche und Anforderungen.