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Startseite ... KundenbefragungKundenbedürfnisse erkennen

Kennen Sie die wirklichen Bedürfnisse Ihrer Kunden?

Die wahren Bedürfnisse der Kunden zu erkennen ist oft nicht einfach, insbesondere bei Dienstleistungsunternehmen. Häufig kann der Kunde selbst nicht präzise formulieren, was er erwartet. Trotzdem ist es für eine erfolgreiche Organisation entscheidend, genaue Kenntnisse darüber zu haben, was beim Kunden Wert stiftet. ValueQuest hat eine Reihe von Instrumenten entwickelt, welche helfen, aktuelle und latente Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu gewichten:

 

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