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Qualitative Marktforschung

Gerade wenn es um ein fundiertes Verständnis der Gedankenwelt des Kunden geht, stösst die rein zahlenbasierte Marktforschung an Grenzen.
Hier geben die Methoden der qualitativen Marktforschung einen tieferen Einblick und machen Erwartungen, Motive und Ängste der aktuellen und potenziellen Kunden sichtbar. Sie ist der Schlüssel zur Gestaltung eines ganzheitlichen Service-Erlebnis des Kunden, welches weit über das eigentliche Kernprodukt oder die Kernleistung hinausgeht.

Qualitative Marktforschung hilft auch, die Entscheidungs- und Kaufprozesse der Kunden besser zu verstehen.

Bei ValueQuest stehen die beiden folgenden Methoden im Vordergrund:

 

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