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Startseite ... KundenbefragungKundenbefragung als Schlüssel zum ErfolgLoyalität steigern

Kundenzufriedenheit - Kundenloyalität

Eine gute Servicequalität sowie eine hohe Kundenzufriedenheit sind Voraussetzungen für eine hohe Kundenloyalität, reichen aber oftmals nicht aus.

Gelingt es dem Unternehmen, eine emotionale Bindung zum Kunden aufzubauen?

Durch die konsequente Analyse der Kundenbindung werden systematisch Optimierungspotentiale aufgedeckt. Doch die beste Analyse bringt nur dann Erfolg, wenn sie konkrete Massnahmen auslöst, Service-Defizite behebt und die Kundenbetreuung optimiert.

Wir unterstützen Sie in der systematischen Messung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.