Value Quest
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Maison ... Enquête auprès des clientsIdentifier les besoins des clients

Connaissez-vous les réels besoins de vos clients ?

Il n'est souvent pas simple de reconnaître les réels besoins des clients, particulièrement pour les entreprises de prestations de service. Souvent le client lui-même est incapable de formuler précisément ses attentes. Il est toutefois décisif pour le succès d'une organisation de savoir précisément ce qui constitue un avantage pour le client. ValueQuest a mis au point une série d'instruments qui permettent de reconnaître et soupeser les besoins actuels et latents des clients: