Value Quest
Contact
Maison ... Enquête auprès des clientsRenforcer la fidélité

Satisfaction des clients - fidélité des clients

Une bonne qualité de service ainsi qu'une satisfaction élevée de la clientèle sont des conditions préalables à la fidélité de la clientèle mais ne suffisent souvent pas.

L'entreprise parvient-elle à nouer une relation émotionnelle avec le client ?

L'analyse conséquente de la fidélisation de la clientèle révèle systématiquement les potentiels d'optimisation. Mais même la meilleure des analyses ne conduit au succès que si elle génère des mesures concrètes, remédie aux déficits de service et optimise le suivi de la clientèle.

Nous vous épaulons pour mesurer systématiquement la satisfaction des clients et la fidélisation de la clientèle.